Geschäftsbedingungen

Zahlungens

Ihre Einkäufe können in Schweizer Franken, Euro oder USD getätigt werden.

  • Mittels PayPal
    • Bezahlung mit PayPal
    • Kreditkarte: bezahlen Sie mit ihrer Kreditkarte wenn Sie kein PayPal konnte besitzen.
  • Direkte Banküberweisung
    • Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Mail mit unserer Bankverbindung.
    • CHF: IBAN Bezahlung
    • EUR: SEPA Bezahlung(IBAN)
    • USD: US ACH and Swift Bezahlung

Für Kunden mit anderen Währungen als Schweizer Franken, Euro und USD sollten die Zahlung vorzugsweise in USD tätigen.
Beispielsweise sollten Kunden aus dem Vereinigten Königreich, die eine Kreditkarte mit Britischem Pfund GBP besitzen, vorzugsweise die Zahlung in USD enrichten.

Versandkosten & Lieferzeiten

Die Lieferzeiten und Versandkosten betragen:

Dest.ServiceRate USDRate EURDelivered in business days
SwitzerlandDHL Express10 CHF1 - 2
West EuropeUPS Standard24~ 212 - 4
UPS Express35~ 312 - 3
DHL Express45~ 402 - 3
Nordic EuropeUPS Standard26~ 233 - 6
UPS Express36~ 322 - 3
DHL Express46~ 412 - 3
Europe (others)UPS Standard28~ 254 - 6
UPS Express42~ 372 - 3
DHL Express46~ 412 - 3
North America
Canada
UPS Express352 - 3
DHL Express492 - 3
Mexico
Puerto Rico
Dominican Republic
UPS Express353 - 4
DHL Express693 - 4
Asia
Australia
New Zealand
UPS Express383 - 4
DHL Express613 - 4
InternationalUPS Express553 - 5
DHL Express653 - 5

UPS Standard ist nur für den Versand in Europa verfügbar: Europäische Transitzeitkarte

Die genauen Versandkosten werden bei der Kasse Ihrer Einkäufe angezeigt.

Custom Fees

Alle internationalen (nicht schweizerischen) Bestellungen können bei Lieferung zusätzlichen Zöllen, Einfuhrsteuern, Makler- oder Zollgebühren unterliegen. Da jedes Land andere Zollkriterien hat, können wir die Kosten für den Versand nicht abschätzen.

Die Versandkosten, die Sie an der Kasse bezahlen, decken nur die Kosten, die für die Lieferung des Pakets notwendig sind. Sie deckt jedoch nicht die von Ihrem Land erhobenen Einfuhrabgaben ab.

Bitte beachten Sie auch, dass Pakete, die der Verzollung unterliegen, auch über die ursprünglichen Lieferkosten hinaus Verzögerungen im Zollbereich unterliegen können. Leider können wir diese Art von Verzögerung nicht kontrollieren oder verhindern.

Warenrückstände

Aufträge, die nicht sofort ausgeführt werden können, haben eine zusätzliche Bearbeitungszeit von bis zu 3 Wochen.

Verfolgung Ihrer Bestellung

Auf der Checkout-Seite kann ein persönliches Konto erstellt werden. Die Seite Mein Konto gibt Ihnen einen Überblick über Ihre aktuellen und früheren Bestellungen. Hier können Sie die bestellten Artikel und den Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung einsehen. Weiter erhalten Sie von uns die Versandverfolgungsnummer.

Retouren und Änderungen

Wir sind stolz auf unsere Qualität. Wir verstehen jedoch, dass es Fälle geben kann, in denen Sie Ihre Bestellung ändern möchten. Artikel können innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt zurückgesandt werden, sofern die Fäden nicht entfernt, die Haare nicht gebleicht, gefärbt, geschnitten oder anderweitig verwendet wurden. Das Haar muss sich im Originalzustand befinden und für den Wiederverkauf bereit sein.

Ermäßigte oder zum Verkauf stehende Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Für alle zurückgesandten Artikel berechnen wir eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15%. Alle Rücksendungen erhalten eine Gutschrift. Das Guthaben muss innerhalb eines Jahres nach Ausstellung des Guthabens eingelöst werden. Die ursprünglichen Versandkosten und Zölle werden nicht zurückerstattet.

Vor der Rücksendung müssen Sie uns eine E-Mail (innerhalb von 3 Tagen; Antworten Sie auf die Auftragsbestätigung, die Sie per Mail erhalten haben) mit dem Grund für die Rücksendung oder den Umtausch der Ware zusenden. Wir werden Ihnen unser Rückgabeverfahren mitteilen.

Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen oder Problemen wenden Sie sich bitte per E-Mail an info@swissluxuryhair.com. Am einfachsten ist es, auf Ihre Auftragsbestätigung zu antworten, damit wir alle Informationen zur Hand haben. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen innerhalb einer angemessenen Frist zu antworten.